Regulamin

 Regulamin sklepu internetowego „Maverick Food”

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Maverick Food  prowadzony jest przez KPS Food Dystrybucja Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Twardej 4/341, 00-105 Warszawa (KRS: 0000588336, NIP: 5252637484, REGON: 363081419), adres email: bok@kps-dystrybucja.pl, nr telefonu: +48 727 035 910.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży Towarów (pakietów żywnościowych) oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wcześniejsze potwierdzenie zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i Polityki Prywatności. 
4. Sklep oferuje sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
5. Towary oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski.
6. Opisy i zdjęcia produktów zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy według art. 71 Kodeksu cywilnego.
7. Zdjęcia produktów na naszej stronie mają wyłącznie charakter poglądowy. Zamówione produkty mogą nieznacznie różnić się od zaprezentowanych na zdjęciach, ponieważ nie możemy zaręczyć, że wyświetlanie kolorów na urządzeniu dokładnie odzwierciedla kolor produktów.
8. Sklep kieruje ofertę do konsumentów i nie przewiduje odrębnych warunków dla klientów biznesowych (B2B). Nie oferuje on funkcji czatu on-line ani programów lojalnościowych.
9. W chwili złożenia zamówienia Klient zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, która zostaje zawarta na czas określony do momentu dostarczenia Klientowi zamówionego Towaru lub do czasu zakończenia procedury związanej z uprawnieniem do złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy §6 Regulaminu, lub skorzystania z procedury reklamacyjnej, o której mowa w §7 Regulaminu. 

2. Definicje

W Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – KPS Food Dystrybucja Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Twarda 4/341), wpisana do KRS pod nr 0000588336, NIP 5252637484, REGON 363081419.
• Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem www.maverickfood.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę ze Sprzedawcą. 
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – każdy produkt dostępny w ofercie Sklepu (pakiety żywnościowe).
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem przez Sklep, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.
• Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa o prowadzenie Konta klienta lub subskrypcję newslettera.
• Konto Klienta – indywidualne konto w systemie Sklepu, umożliwiające podgląd historii zamówień i szybsze składanie zamówień.
• Formularz zamówienia – elektroniczny formularz w Sklepie służący do składania Zamówienia.
• Formularz rejestracji – formularz internetowy umożliwiający założenie Konta Klienta.
• Newsletter – elektroniczny biuletyn informacyjny wysyłany e-mailem do osób zapisanych na listę mailingową.

3. Zamówienia i rejestracja

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja niniejszego regulaminu i polityki prywatności.
3. W formularz zamówienia  Klient wybiera Towar, określa jego ilość (oraz ewentualne cechy, np. rodzaj zestawu) i podaje dane niezbędne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
4. Po przesłaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego przyjęcie drogą e-mailową, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. W e-mailu potwierdzającym zamówienie Klient otrzymuje podsumowanie: nazwy produktów, ilości, cenę wraz z kosztami dostawy oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy.
5. Sklep umożliwia Klientowi założenie Konta Klienta, co jest dobrowolne i bezpłatne. Rejestracja odbywa się przez wypełnienie Formularza rejestracyjnego danymi Klienta. Podczas rejestracji należy podać prawdziwe dane osobowe – w przeciwnym razie realizacja zamówienia może być utrudniona lub niemożliwa. Konto Klienta pozwala m.in. śledzić historię zamówień i przyspiesza składanie kolejnych zamówień.
6. Sklep oferuje możliwość subskrypcji newslettera, w którym Klient otrzymuje informacje o nowościach i promocjach drogą poczty elektronicznej. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i następuje poprzez podanie adresu e-mail w przeznaczonym do tego formularzu. Klient może zrezygnować z otrzymywania newslettera w dowolnym momencie.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych Towarów oraz ogłaszania promocji i wyprzedaży, co nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie
3. Koszty dostawy (przesyłki kurierskiej) oraz wszelkie dodatkowe opłaty nie są wliczone w cenę Towaru. Wysokość opłat (np. przesyłki) podawana jest oddzielnie w trakcie składania Zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
4. Jedyną akceptowaną formą płatności za Towary i koszty dostawy jest płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24 (przelew online) lub płatność za pobraniem. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą przed przystąpieniem Sprzedawcy do realizacji zamówienia. Możliwe jest opłacenie zamówienia z wykorzystaniem kart płatniczych Visa oraz Mastercard. 

5. Dostawa Towaru

1. Dostawa Towarów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Towary wysyłane są przesyłką kurierską (np. firmy DPD, DHL itp.) pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Wybór konkretnego przewoźnika i szacowany czas dostawy Klient poznaje przy finalizowaniu zamówienia.
2. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania i zawartość. Ewentualne uszkodzenia lub braki należy zgłosić niezwłocznie Sprzedawcy (np. mailowo na adres kontaktowy Sklepu) i – jeżeli to możliwe – sporządzić protokół uszkodzenia w obecności kuriera.

6. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. mailem lub listem) przed upływem tego terminu. Wzór formularza odstąpienia jest udostępniony na stronie Sklepu.
2. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy). Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar na własny koszt, chyba że Sprzedawca zgodzi się go pokryć lub nie poinformował w Regulaminie o konieczności jego poniesienia przez konsumenta, niezwłocznie  nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu
4. Zwracany przez Klienta Towar powinien być zapakowany w sposób uniemożliwiający jego zniszczenie podczas transportu. Towar powinien być oryginalnie zapakowany.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku, gdy:
1.  Towar ma krótki termin przydatności do spożycia lub ulega szybkiemu zepsuciu;
2. Towar jest zapieczętowany i po otwarciu opakowania nie może być zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wyłączenia te wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7. Reklamacje 

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady Towaru przez okres 2 lat od dnia jego wydania, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
2. W przypadku Towarów, które posiadają określony termin przydatności do użycia (np. pakiety żywnościowe), upływ tego terminu nie wyłącza automatycznie uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi. Jednakże Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z naturalnego pogorszenia właściwości Towaru po dacie jego przydatności do użycia.
3. Reklamację z tytułu wady Towaru albo niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość Klient może złożyć:
1. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego
2. w formie elektronicznej poprzez e-mail na adres: shop@maverickfood.pl
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien opisać wadę, jaką jego zdaniem posiada Towar, podać żądania wobec Sprzedawcy (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Po upływie tego terminu reklamacja uznawana jest za zasadną. Odpowiedź udzielana jest w takiej samej formie, w jakiej złożono reklamację (np. e-mailem). W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie realizuje żądanie Konsumenta (naprawia Towar lub wymienia go na nowy, obniża cenę albo zwraca wpłacone środki). Towar wadliwy lub jego część Klient zwraca na koszt Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej.
6. Indywidualne ustawienia komputera/telefonu oraz monitora/ekranu Klienta powodujące zniekształcenia lub niewłaściwe wyświetlanie się asortymentu (np. inny kolor), nie mogą być podstawą reklamacji.
7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, uszkodzenia Towaru niewynikającego z winy Sprzedawcy, lub w wyniku obchodzenia się z Towarem przez Klienta z nienależytą starannością, wszelkie koszty reklamacji pokrywa Kupujący.

8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KPS Food Dystrybucja Sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta Klienta oraz wysyłki newslettera (jeśli dotyczy). Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z celem i zakresem określonym w niniejszym Regulaminie oraz Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
2. Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych. Klient ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawiania. Więcej informacji na temat ochrony danych znajduje się w Polityce prywatności Sklepu.

9. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (tekst, grafiki, logotypy, filmy, itp.) stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych właścicieli i są chronione prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w jakiejkolwiek formie jest zabronione bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie Sklepu i ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych z Klientami od tej chwili. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu – o każdej zmianie Klient zostanie poinformowany na stronie Sklepu. Jeżeli Klient zarejestrował Konto, zmiany Regulaminu przesyłane będą także e-mailem. Kontynuowanie korzystania ze Sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory związane z umowami sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie, zgodnie z prawem polskim.
3. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu i może być w każdym czasie zapisany lub wydrukowany przez Klienta.