Pytania i odpowiedzi

PONIŻEJ ZNAJDZIESZ NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Czy wysyłacie produkty za granicę?
Na ten moment oferujemy dostawę naszych produktów wyłącznie na terenie Polski. 

Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od wagi zamówienia oraz miejsca dostawy. Dokładne koszty zostaną pokazane w trakcie składania zamówienia, przed dokonaniem płatności. Oferujemy także darmową dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (szczegóły dostępne w zakładce "Dostawa").

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki. Możesz sprawdzić postęp wysyłki na stronie przewoźnika, korzystając z podanego numeru śledzenia.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zrealizować Twoje życzenie, ale po wysłaniu paczki zmiana zamówienia może być niemożliwa.

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie spełnia moich oczekiwań?
Tak, akceptujemy zwroty produktów, które zostały zakupione na naszej stronie internetowej. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby dowiedzieć się, jak przeprowadzić procedurę zwrotu. Zwykle masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzenia lub wady, a my postaramy się jak najszybciej wymienić produkt lub zwrócić Ci pieniądze.

Czy mogę zapłacić za zamówienie kartą kredytową?
Tak, akceptujemy płatności kartami kredytowymi, a także inne metody płatności, takie jak przelewy online i płatności mobilne. Podczas składania zamówienia będziesz mógł wybrać najdogodniejszą dla siebie opcję płatności.

Jakie są godziny pracy Waszej obsługi klienta?
Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 21:00. W tych godzinach możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie.

Czy mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?
Tak, faktura za zamówienie jest dostępna na życzenie. Wystarczy, że przy składaniu zamówienia zaznaczysz, że chcesz otrzymać fakturę. Faktura będzie wysyłana na adres e-mail lub dołączona do przesyłki. Jeśli nie otrzymałeś faktury, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby ją otrzymać.

NIE MA TU ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI POPRZEZ PONIŻSZY FORMULARZ!